Support
サポート・お問い合わせ
DoubleHub、TrainNote、Book Compass、HubWallet に関するご質問・不具合の報告・ご要望などを 受け付けています。下記のフォームから内容を選んで送信してください。
機種変更・バックアップとデータのご案内（DoubleHub）
日記データの保存場所
DoubleHubの日記（本文・写真・気分/充実度の記録）は、お使いの端末の中だけに保存されます。当社のサーバーには保存されません。
機種変更のとき
iPhoneのiCloudバックアップから新しい端末に復元すると、日記も一緒に引き継がれます。
機種変更の前に「設定 → 自分の名前 → iCloud → iCloudバックアップ」がオンになっていること、直近のバックアップが作成されていることをご確認ください。
大切なご注意
バックアップを取らずに端末を紛失・故障された場合、日記を復元する方法はありません。大切な記録を守るため、iCloudバックアップをオンにしておくことを強くおすすめします。
アカウントで戻るデータ
ToDo・メモ・チャット履歴・AIの記憶などは、新しい端末で同じアカウント（Appleでサインイン）にログインすると引き続きご利用いただけます。
ゲストでご利用の方へ
アカウント登録をせずゲストとしてご利用の場合、端末の変更・初期化でデータを引き継ぐことができません。機種変更の前に、設定画面からAppleでサインインしてください。
よくお寄せいただく確認事項
- アプリが起動しない／クラッシュする場合は、一度アプリを終了して再起動をお試しください。
- サブスクリプションの解約は、iPhone の「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」から行えます。
- データの同期に問題がある場合は、ネットワーク接続をご確認ください。
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